配送料について
配達日数は製品作成側の都合および配達業者の規約によります。
国際配達のため、1週間から数か月の遅延が発生する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
配送料は当社の定める金額を利用者が負担するものとします。
予約商品の配送料は商品入荷後残金と共にお知らせします。予約金に配送料は含まれません。
予約商品の商品ページに表示されている配送料の計算額はあくまで目安であり、商品を入荷次第改めて物流会社に見積もりを依頼し、商品の重量・サイズをもとに配送料を算出します。そのため、商品ページに表示される金額より上回り場合がございます。
商品がリリースされるまで的確な配送料を知りかねます。あらかじめご了承ください。
商品の配送料は事前に見積もることも可能です。必要な方はカスタマサービスまでご連絡ください。商品の出荷準備ができ次第メールを通じて追加費用の有無をご連絡いたします。
ガレージキット/スタチュー商品金額には基本的に配送料が含まれません。商品を入荷次第配送料を算出し、メールにてお知らせします。
在庫商品の重量および梱包サイズがすでに明確になっている場合、配送料が商品金額に含まれます。ガレージキットおよびスタチュー商品の梱包サイズは基本的に大きいため、配送料が高額になる場合がございます。なお、貿易情勢により、配送料が変動する可能性があるため、ご購入される前に下記カスタマサービスへ一度ご連絡ください。大変お手数をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。
カスタマサービス:slamtoys0729@gmail.com
ご連絡いただけた場合、日本時間の8時~17時にご返信するよう致します。
配送料は商品入荷後に梱包サイズ等を確定するため、事前の配送料見積もりはあくまで参照となります。実際の梱包サイズや重量が見積もり時を上回る場合、または北海道・沖縄・離島僻地への配送となる場合、実際の配送料が高くなる可能性がございます。配送料の請求メールにて最終金額のご確認を願いいたします。
商品出荷後に、配送先やその他クライアント情報に変更がある場合、ご当地の郵便局へご連絡するようお願いいたします。(弊社への変更依頼は承りかねますため、ご了承ください)
配送遅延や作成側の都合による注文取消や関係責任は弊社では負いかねます。あらかじめご了承ください。
商品がお客様の手元へ無事に届くように最善を尽くしますが、輸送途中に商品が破損する場合もございます。
外装への軽微なダメージは返品・交換の対象外となります。 開封済みの箱は二次販売に影響しますので、ご返品は承りかねます。
商品が破損・または不良品の場合、商品到着後 7 日以内に下記情報をカスタマサービスにご連絡ください。7日以内にご連絡いただけなかった場合は、対応できない場合もありますこと、あらかじめご了承ください。
・「配送時の商品・パッケージ破損の報告」の語句
・注文番号
・荷物お問い合わせ番号
・破損した商品の商品名
・商品パッケージ(商品箱)と商品自体のそれぞれの破損状況詳細
当店都合により注文がキャンセルされた場合は、お支払い金額の全額をご返金させていただきます。 お客様都合による配送前商品の返金について、9%の返金手数料を請求させていただきます。 発送済み商品は返金不可となります。
お客様は上記プロセスに従い、当社が定めるサービス規約に従うことに同意するものとします。ご注文後、購入者は上記の条件とポリシーに同意するものとします。